Wali Kota Bitung saat menyampaikan sambutannya
Klikwarta.com, Bitung - Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi utara Meilani Limpar, SH menyerahkan hasil penilaian kepatuhan Kota Bitung Tahun 2021, di lantai 4 Kantor Wali Kota Bitung, Senin, (11/4/2022).
Penyerahan hasil ini di terima langsung oleh Walikota, Ir. Maurits Mantiri,MM dan Wakil Wali Kota Bitung, Hengky Honandar, di dampingi Sekretaris Daerah Kota Bitung Audy Pangemanan.
“Kegiatan ini dilakukan di tahun 2021 yang di nilai ada 4 organisasi perangkat daerah (OPD) yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTST) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dinasnroiter 8", terang Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulut.
Selain itu, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, Dinas kesehatan dan Empat dinas lainnya.
Untuk Dinas PMPTST ada 14 indikator produk persyaratan pelayanan yang menjadi target pemeriksaan dan hasilnya bagus.
"Dinas Pendidikan dan Kebudayaan ada progres dari tahun ke tahun, Sedangkan Dinas kesehatan masih sama seperti tahun sebelumnya dan Dinas Dukcapil sendiri agak berkurang. Setiap OPD yang mengelola pelayanan terhadap masyarakat harus ada unit pengelola pengaduan", ujarnya.
Limpar menambahkan, bahwa unit pengelola pengaduan ini di perlukan karena pejabat pengelola bisa merekap keluhan - keluhan masyarakat, sehingga menjadi bahan evaluasi ke depan. Penilaian Pelayanan Publik dari Ombusman ini, telah menetapkan Pemerintah Kota Btung masuk dalam Zona kuning.
Sementara itu, Wali Kota Bitung mengatakan, sebagai laporan kepada ibu Meilani, "bahwa kami telah memiliki infrastruktur dasar dalam menunjang pelayanan publik". Hanya saja untuk menjaga ini tetap berjalan, konsisten itu yang sulit.
"Untuk itu kami menyampaikan kepada BKPSDMD agar dimasukan dalam kriteria penilaian kinerja", ujarnya.
"Kami juga telah membentuk Tim pelayanan publik yang melaporkan langsung ke Sekda dan mereka bukan se-partai dengan kami, tujuannya agar penilaian yang mereka lakukan lebih independen", tambah Mantiri.
Maurits Mantiri berpesan, untuk Dinas yang masih dalam zona kuning agar meningkatkan kinerja sehingga bisa masuk dalam zona hijau .
"Semua Dinas yang menyangkut dengan pelayanan publik dapat berbenah, serta lebih rajin melihat dan menjawab keluhan masyarakat lewat media sosial platform facebook di group konsultasi pelayanan Publik Pemerintah kota bitung (KP3B)", tandas Wali Kota.
Hadir dalam kegiatan kali ini, Kepala Ombusman RI Perwakilan Provinsi Sulut, Meilani Limpar, beserta jajaran, para Asisten, Staf Ahli, Kepala OPD dan Camat, Stafsus yang membidangi, serta Tim pelayanan publik.(*)
